Обсудить пилот
Пилот

Как проходит пилот

Никакого «поверьте на слово»: агент зарабатывает автономию постепенно, шаг за шагом, под контролем вашего специалиста – на ваших реальных данных и обращениях.

Обсудить пилотБезопасность и данные
От двух недельДиагностика – бесплатноТеневой режимБез ломки процессов

Три шага

Диагностика → тень → автономия

Каждый следующий шаг открывается только тогда, когда предыдущий подтвердил себя на ваших данных.

Шаг 1

Диагностика потока

Бесплатно и без обязательств. Смотрим ваши каналы и 1С: как приходят обращения, где менеджер тратит время вручную, где теряются заказы. По итогам – понятная картина потока и предварительная конфигурация пилота.

Шаг 2

Тень

Агент подключается к одному каналу и готовит ответ на каждое обращение, но ничего не отправляет клиенту сам. Ваш специалист видит черновик, сверенный с 1С, и подтверждает или правит его. Агент учится на правках, вы – видите его реальное качество, а не обещания.

Шаг 3

Автономность

Когда качество черновиков вас устраивает, агент начинает отвечать сам. Всё, в чём он не уверен, – спорные условия, нестандартные вопросы, отсутствие данных в 1С – по-прежнему передаётся специалисту вместе с полным контекстом диалога.

Что нужно от вас

Три вещи для запуска диагностики

Пилот встраивается в то, что у вас уже есть, – без замены CRM, телефонии или мессенджеров.

1
Доступ к каналамТелефон и мессенджеры, которыми уже пользуются ваши клиенты – без смены номера.
2
Выгрузка из 1СНоменклатура, цены, остатки и резервы – через выгрузку или интеграцию, без ручного копирования.
3
Время специалиста на утверждение ответовВ теневом режиме кто-то из вашей команды подтверждает или правит черновики агента – это и есть обучение на практике.

Сроки

Подключение – от двух недель

Срок зависит от того, как быстро готовы выгрузка из 1С и доступы к каналам. Мы не ломаем ваши процессы – Вендум встраивается в то, что уже работает.

Стоимость

Считается после диагностики

Принцип простой: стоимость зависит от числа менеджеров и количества интеграций – 1С, каналы, телефония. Точную цифру называем после короткой диагностики на вашем реальном потоке, а не заранее по прайсу.

Режимы контроля

Контроль остаётся у вас на каждом шаге

Право отвечать самостоятельно агент получает только тогда, когда вы довольны качеством его черновиков – это решаете вы, а не мы.

1

Тень

Агент готовит ответ по каждому обращению, ваш специалист подтверждает или правит его перед отправкой. Ни одно сообщение не уходит клиенту без одобрения человека.

2

Автономия

Агент отвечает сам по проверенным сценариям. Спорное и нестандартное по-прежнему передаётся специалисту, а всё происходящее видно в дашборде руководителя.

Как это устроено

Что значит «обучается на данных вашей компании»

✓
Номенклатура, цены и правила – из выгрузки 1САгент отвечает по факту: что реально есть на складе, по какой цене и на каких условиях – без догадок.
✓
Тон и правила общения – настраивает командаНа старте пилота мы вместе с вами настраиваем, как агент формулирует ответы и какие правила компании соблюдает.
✓
Правки специалиста в теневом режимеПока человек утверждает черновики, агент учится приближать их к тому, что одобряет ваша команда.

Что после пилота

Отчёт, план запуска и решение о продолжении

1

Отчёт по фактам

Что поймал агент, где реально теряются заказы и как выглядели черновики на вашем потоке – без выдуманных процентов.

2

План запуска

Конфигурация под ваш объём: сколько менеджеров, какие каналы и интеграции переходят в постоянную работу.

3

Договор

Дальнейшая работа оформляется договором.

Начните с пилота

Покажите ваш поток – скажем, где теряются заказы

Подключение – от двух недель. Стоимость зависит от числа менеджеров и интеграций – считаем после короткой диагностики на вашем реальном потоке обращений.

Диагностика – бесплатноБез ломки процессов

Ответим в течение рабочего дня. Контакт используем только для связи по вашей заявке.