Обсудить пилот
Безопасность

Безопасность и данные

Страница для вашего ИТ-специалиста или службы безопасности: как устроен контур, где хранятся данные, кто имеет доступ и что происходит, если ответ агента разошёлся с фактом.

Обсудить пилотКак проходит пилот
Данные внутри контураНе обучают чужие моделиЖурнал действийТри варианта размещения

Контур

Ваши данные остаются вашими

Вся коммерческая информация компании – номенклатура, цены, клиенты, переписка – работает внутри вашего контура и не покидает его: не уходит третьей стороне и не используется для обучения чужих моделей.

✓
Хранение и обработка – по законодательству о защите данныхПроцессы подключения и доступа настраиваются под требования клиента.
✓
Не уходит третьей стороне и принадлежит вамВаша коммерческая информация по договору и по закону остаётся собственностью компании – мы ей не владеем.
✓
Не используется для обучения чужих моделейАгента обучают работать с вашей информацией – но она не попадает в сторонние модели и продукты.
✓
Финансы видит только владелецРазграничение ролей: продавцы видят операционку, владелец – деньги и дебиторку.
✓
Каждый шаг – в защищённом журналеПолный след: кто спросил, что ответил агент, кто одобрил.

Размещение

Три варианта – под ваши требования

Конкретный вариант выбирается на диагностике вместе с вами, исходя из требований вашей компании к размещению данных.

Стандарт

Облако в вашей стране

Базовый вариант для большинства пилотов – когда у компании нет отдельных требований к размещению данных сверх защиты по законодательству.

Бизнес

Ваша инфраструктура

Для компаний, у которых уже есть собственные серверные мощности или внутренняя ИТ-политика требует размещения на своей стороне.

Премиальный

Суверенный контур

Для случаев, когда к изоляции данных предъявляются повышенные требования – обсуждается индивидуально на диагностике.

Проверка фактов

Каждый ответ сверяется с учётной системой

Срабатывает несколько уровней защиты. Агент отвечает только по данным вашего контура: если факта нет в 1С, он не подставит догадку. Перед отправкой ответ сверяется с учётной системой, а спорные и нестандартные вопросы передаются вашему специалисту с полным контекстом. На старте работает теневой режим – человек утверждает каждый ответ.

Журнал действий

Кто имеет доступ и что записано

Каждый шаг агента – в защищённом журнале: кто спросил, что ответил агент, кто одобрил. Доступы разграничиваются по ролям: каждый пользователь видит только то, что относится к его роли, финансовые показатели видит только владелец.

✓
Полный след по каждому диалогуВопрос клиента, ответ агента, кто из вашей команды одобрил или поправил.
✓
Доступ – по ролямПродавцы видят операционку, владелец – деньги и дебиторку.
✓
Срок хранения журналаФиксируется в договоре под конкретную компанию.

Если что-то пошло не так

Ответ разошёлся с фактом – что дальше

По журналу видно, что спросил клиент, что ответил агент и какими данными 1С он пользовался на момент ответа – расхождение разбирается по этой записи. Спорные и нестандартные случаи в любом случае передаются вашему специалисту, а не остаются на усмотрение агента.

Лидогенерация

Отдельный этап – после юридической проверки

Привлечение новых клиентов строим на накопленных данных о вашем спросе – а не на купленных базах. Лидогенерацию запускаем после юридической проверки работы с данными.

При расторжении

Что происходит с данными

Ваша коммерческая информация по договору и по закону остаётся собственностью компании. Конкретный порядок действий с данными при расторжении – выгрузка, сроки, удаление копий – фиксируется в договоре индивидуально под компанию.

Начните с пилота

Покажите ваш поток – скажем, где теряются заказы

Подключение – от двух недель. Стоимость зависит от числа менеджеров и интеграций – считаем после короткой диагностики на вашем реальном потоке обращений.

Диагностика – бесплатноБез ломки процессов

Ответим в течение рабочего дня. Контакт используем только для связи по вашей заявке.